Liebe Wassersport-Enthusiasten,

bei Aqua Marina Verkäufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Wassersportprodukten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen, außer bei fehlerhafter oder falscher Lieferung

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:

Sehr geehrtes Aqua Marina Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls einem Rücksendeetikett zusenden.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie sie an folgende Adresse:

Aqua Marina Verkäufe
Heinrich-Heine-Straße 67
Rostock, DE 47875
Deutschland

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der Ware (innerhalb von 3-5 Werktagen) erhalten Sie:

  • Bei Rückerstattung: Ihr Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
  • Bei Umtausch: Der gewünschte Artikel wird versandt

Rückerstattungszeitraum & -methode

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung auf dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bananen (Schwimmhilfen)
  • Bodyboards
  • Fun Tubes

Für weitere Fragen

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Besuchen Sie uns nach Terminvereinbarung in Rostock:

Heinrich-Heine-Straße 67, Rostock, DE 47875

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Aqua Marina Verkäufe und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Wassersportartikeln!

Ihr Aqua Marina Verkäufe Team